APP怎么留住用戶(hù)的幾大法則
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1、功能簡(jiǎn)單易操作
無(wú)論是什么類(lèi)型的app在功能設(shè)計(jì)上都一定要能夠做到簡(jiǎn)單，易于用戶(hù)操作。很多的開(kāi)發(fā)者和企業(yè)家在開(kāi)發(fā)app時(shí)經(jīng)常把應(yīng)用弄得過(guò)于復(fù)雜，恨不得塞一大堆功能到應(yīng)用那里，卻忽視用戶(hù)并非專(zhuān)家，他們最?lèi)?ài)傻瓜式的東西，所以把應(yīng)用做簡(jiǎn)單、做精美、專(zhuān)注幾個(gè)特點(diǎn)就夠了。如：之前聯(lián)想電腦銷(xiāo)售大爆發(fā)的最大原因就是增加了一鍵上網(wǎng)，360引爆是因?yàn)殒I打補(bǔ)丁。
2、盡可能的減少
雖然我們不能保證技術(shù)人員在代碼的編寫(xiě)，功能的研發(fā)等過(guò)程中能做到完全無(wú)bug，但要做到盡可能的減少bug的出現(xiàn)，因?yàn)閷?duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們最關(guān)心，最敏感的就是對(duì)影響使用體驗(yàn)的bug問(wèn)題。所以APP的運(yùn)營(yíng)者我們首先要解決的bug問(wèn)題，最基本要做到保證用戶(hù)最常用功能真正的無(wú)bug，如：蘋(píng)果上線審核最重要的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是無(wú)crash和無(wú)bug。
3、重視客戶(hù)的意見(jiàn)反饋
客戶(hù)意見(jiàn)和反饋數(shù)據(jù)最能說(shuō)明App存在的問(wèn)題，所以當(dāng)用戶(hù)提出問(wèn)題后客服人員要第一時(shí)間進(jìn)行妥善、詳細(xì)的解答，并通過(guò)推送消息的方式反饋給指定用戶(hù)，這樣做會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得自己的需求得到了重視與解答，會(huì)對(duì)留存率的穩(wěn)定與提升起到非常大的作用。
4、注重畫(huà)面精細(xì)度
UI設(shè)計(jì)是App的門(mén)面，代表的是企業(yè)的形象，其重要性不言而喻。并且人類(lèi)是屬于視覺(jué)上的動(dòng)物，對(duì)于富有美感的東西基本上不存在任何抵抗力，所以說(shuō)畫(huà)面精細(xì)度對(duì)用戶(hù)留存的的影響非常的重要。試想一下，一個(gè)畫(huà)面設(shè)計(jì)粗制濫造的app，怎么能夠吸引用戶(hù)，怎么會(huì)有說(shuō)服力，讓用戶(hù)如何相信這個(gè)APP對(duì)自己是有用的吶?
5、解決問(wèn)題是關(guān)鍵
在互聯(lián)網(wǎng)中很多APP的開(kāi)發(fā)者會(huì)過(guò)于的重視應(yīng)用，一直講應(yīng)用放于首位，雖然我們不能說(shuō)這種方式是錯(cuò)誤的，但是我們可以說(shuō)這樣做法基本上屬于是追本逐末，根本留不住用戶(hù)。作為一個(gè)優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)者要清楚地知道一款A(yù)PP是否能夠能夠在互聯(lián)網(wǎng)中生存下去，并不是在于它的完美程度，而是取決于是否能解決用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，所以，妥善解決客戶(hù)問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)有幫助才是APP的生存之道!
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